سؤالی داری؟
جوابش اینجاست.

اگر دلیل بازگشت اشتباه در ارسال، نقص فنی یا آسیب‌دیدگی باشد، هزینه ارسال مجدد به‌عهده “روتین” خواهد بود. در سایر موارد، هزینه ارسال به عهده مشتری است.

برای ثبت درخواست بازگشت کالا، کافی است به پروفایل کاربری خود در سایت مراجعه کنید و از قسمت سفارش‌های من → درخواست بازگشت کالا را انتخاب کنید. همچنین می‌توانید از طریق پشتیبانی آنلاین یا تماس با تیم “روتین”، درخواست خود را ثبت کنید.

کالا باید پلمپ، استفاده‌ نشده و در بسته‌ بندی اصلی باشد. همچنین، بازگشت فقط در صورت دریافت کالای اشتباه، نقص در محصول، تاریخ انقضای گذشته یا آسیب‌ دیدگی در حمل‌ و نقل پذیرفته می‌شود.

محصولاتی که پلمپ آن‌ها باز شده یا تست شده‌اند (مانند رژ لب، کرم، عطر و سایر لوازم شخصی).کالاهای تخفیف‌دار (مگر اینکه اشتباه ارسال شده باشند یا نقص داشته باشند).مواردی که به‌دلیل تغییر سلیقه خریدار درخواست بازگشت دارند.

پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ بین ۳ تا ۵ روز کاری به کیف پول کاربری یا حساب بانکی شما بازگردانده می‌شود.

در حال حاضر، تعویض کالا امکان‌پذیر نیست. در صورت تأیید بازگشت، مبلغ به کیف پول شما واریز می‌شود و می‌توانید با آن خرید جدید انجام دهید.

فروشگاه روتین بستر آنلاین یک داروخانه معتبر است و کلیه قیمت‌ها بر اساس نرخ رسمی اعلام‌شده از سوی شرکت‌های دارویی ثبت‌شده و دارای مجوز سازمان غذا و دارو تعیین می‌شود.

شما می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت کالا درخواست بازگشت دهید.

در صورتی که محصول هنوز پلمپ و استفاده‌نشده باشد، فرستنده سفارش می‌تواند درخواست بازگشت کالا را ثبت کند.